Hotliner chyboval
V pondělí ráno jsem se jako každý jiný týden vydal (spíš chtěl vydat..) autobusem z Liberce do Prahy. V sobotu si rezervuji v rezervačním systému (nevypadá příliš důvěryhodně) společnosti Hotliner místo číslo jedna na devátou hodinu. Na autobusovém nádraží jsem již kolem 8:15 (trochu jsem to s tou dochvilností přehnal), usedám na lavičku, čtu si noviny a přemýšlím o práci, která na mě čeká v Praze. V 8:45 přijíždí k nástupišti číslo 4 vínový mercedes. S kamarádkou Péťou, kterou potkávám u autobusu začínám stát frontu, která míří ke stewardce.
Něco divného.
Slečna zve dopředu všechny lidi, kteří mají zakoupenou místenku přes systém AMS, to se normálně nestává. Sleduji napětí v její tváři a paní, která si usedá na mé číslo jedna.. Co se děje? Slečna stewardka vysvětluje problém rezervačního systému. Hotlineru se podařilo zdvojit rezervace, tudíž před jedním autobusem čekají dva autobusy lidí.. S Petrou máme smůlu a do autobusu se nám nepodaří dostat. Příjdu pozdě do práce, ona do školy. Stewardka se snaží přemluvit řidiče, aby některé lidi vzal na schody, ale ten po dlouhém vnitřním boji odmítá (nedivím se mu, mohl by mít veliké nepříjemnosti s policií nebo se zaměstnavatelem..) Slečna si bere zhruba od deseti lidí údaje v podobě: jméno, telefonní číslo a slibuje, že ty předá nadřízeným, kteří budou situaci nějak řešit. Na dotaz jednoho muže, zda-li by mu nemohla vydat potvrzení do zaměstnání, odpovídá, že nám to vydají na Černém Mostě v předprodeji. Během domlouvání se zákazníky se pokouší slečna spojit s nadřízenou, Michaela (dříve jezdila také jako stewardka) ji telefon pokládá a nehodlá se problémy zabývat. Autobus odjíždí, já s Péťou směřujeme na kávu a pro AMS místenku..
Do Prahy se dostáváme autobusem ČSAD, který z Liberce odjíždí v 10:30. Na Černém Mostě v předprodeji Hotlineru slečna není evidentně na můj zvídavý dotaz ohledně potvrzení připravena a na kousek papírku sesmolí pár slov ("Cestující se nedostal do autobusu. Hotliner."), ale razítko mi naň nedá, neb ho nemá.. A já zas nemám čas čekat dobu, než by někdo to razítko přinesl..
Čekal jsem tři dny, jestli někdo z vedení využije telefonního kontaktu na mě a alespon se mi vřelým slovem omluví a slíbí, že chyba byla opravena a již se s ním nikdy nesetkám.. Bohužel Hotlineru asi na svých zákaznících nezáleží a nechtějí mít profesionální přístup s odpovědností za své přehmaty..
Moc děkuji slečně stewardce a řidiči, kteří byli opravdu velice vystresovaní a nevěděli, co mají s tolika lidmi dělat, zvládli to dobře, oni více udělat nemohli.. Moc děkuji také Michaele, která mi nikdy nebyla sympatická a svým arogantním jednáním to jen potvrdila (děkuji za to potvrzení)..
Na pátek jsem si opět rezervoval sedadlo u Hotlineru (sedí mi jejich časy odjezdů), doufám, že se svezu a pojedu s věčně veselou Petrou a řidičem Františkem..
z kategorie Zaujalo mne, přidej na Linkuj.cz, publikováno 15.09.2005 13:51
Nápověda sytaxe komentářů
Reakci na předchozí komentář můžete učinit napsáním např. [2] či stisknutím odkazu reakce u dotyčného komentáře.
Základní formátování textu - zvýrazněné písmo je v Texy! definováno následovně *pro kurzívu* a **pro tučný řez**.
Odkazy se převádějí automaticky, ale dá se upravit slovní spojení, které bude na dotyčnou adresu ukazovat - např. "xomův fotoblog":[http://www.xom-tom.com/].
Další možnosti syntaxe
Komentáře formátuje Texy! Podrobná dokumentace syntaxe je ka nalezení na oficiálních stránkách.
RSS blogu
Seznam.cz RSS čtečka
Google.com RSS čtečka
Komentáře k článku (0×)